1. 本公司生產的設備自淘寶購買之日起,電機部分保修期為一年。
2. 易損件不在保修范圍內(如鋸條、導向臂等)。
3. 已過15天但屬于3個月內的機器問題處理:把故障配件/問題拍照或拍視頻發給客服,由客服確認后(屬于正常使用非人為因素損壞),公司免費提供配件,視頻指導客戶更換。
4. 保修方式:不提供上門服務。用戶通過電話和旺旺將機器型號、故障描述(最好為視頻)告知客服,技術人員將視頻指導用戶調試機器。需要更換配件的,需用戶將故障配件拆下寄回后(運費用戶承擔),公司維修部將新的配件寄給用戶。
5. 非正常使用導致故障需整機寄回公司檢修的(來回運費成本客用戶承擔),公司免費檢修,所產生的配件成本費用由用戶承擔。
6. 超過保修期產品維修:維修方式同5。